電商大勢(shì)勢(shì)不可擋--"雙11"今年火爆程度又創(chuàng)新高，隨著參與的商家越來(lái)越多--尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，參與的消費(fèi)者越來(lái)越多，它已經(jīng)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，甚至帶來(lái)了商業(yè)模式的革命性改變。
數(shù)據(jù)顯示，在11日零點(diǎn)過(guò)后的1分鐘內(nèi)，有約1000萬(wàn)用戶(hù)涌入天貓，10分鐘后銷(xiāo)售額就突破2.5億元；當(dāng)天8時(shí)16分，銷(xiāo)售額突破50億元，超過(guò)去年"雙11"的全天銷(xiāo)售額；24小時(shí)過(guò)后，"雙11"當(dāng)日天貓總銷(xiāo)售額達(dá)到132億元，加上淘寶共達(dá)到191億元，比去年同期增長(zhǎng)了260%，其中超過(guò)1億元的3家店鋪都是傳統(tǒng)企業(yè)電商，分別是杰克瓊斯、駱駝、全友家居。而在自主式電商企業(yè)中，蘇寧易購(gòu)11月11日全天訂單量突破150萬(wàn)單，三天累計(jì)訂單量近300萬(wàn)單，銷(xiāo)售金額同比增長(zhǎng)超過(guò)20倍；國(guó)美網(wǎng)上商城的傳統(tǒng)大家電商品占據(jù)總銷(xiāo)售額40%以上，銷(xiāo)量則是去年同期3倍。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，20余家主要電商有望實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售額超300億元，如此龐大的銷(xiāo)售數(shù)字和參與人數(shù)，讓很多線(xiàn)下傳統(tǒng)零售業(yè)一個(gè)月的銷(xiāo)售額也為之失色，甚至超過(guò)一些百貨商場(chǎng)一年的銷(xiāo)售額，例如今年十一黃金周期間，上海近400家大中型商業(yè)企業(yè)、5000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，總營(yíng)收就不足65億元?？梢?jiàn)"雙11"所帶動(dòng)起來(lái)的電商促銷(xiāo)模式影響力已足以匹敵國(guó)慶、五一等長(zhǎng)假促銷(xiāo)，儼然成為了繼"十一"之后最大的促銷(xiāo)節(jié)。
然而，我們也看到輝煌的數(shù)字背后凸顯的正是整個(gè)大電商生態(tài)鏈的缺陷，它帶給我們的更多是思考。
假優(yōu)惠真盈利電商變革在即
今年"雙11"雖然有電商信誓旦旦杜絕假降價(jià)現(xiàn)象、務(wù)求給消費(fèi)者實(shí)在的"最低價(jià)"，但據(jù)消費(fèi)者反映，很多商家依然存在虛報(bào)優(yōu)惠的情況，而且促銷(xiāo)產(chǎn)品仍以尾貨和專(zhuān)供品為主，市場(chǎng)價(jià)格參考意義不大，消費(fèi)者很難找到性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。以劉小姐的親身經(jīng)歷為例，她經(jīng)過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下，全網(wǎng)比價(jià)，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了西門(mén)子洗衣機(jī)XQG56-10M3N0(WS10M3N0TI)（3699元），海爾空調(diào)KFR-26GW/02PAC22套機(jī)（3199元），海爾冰箱BCD-228WSV（3600元），三樣總共10498元，省了1500元。而她在天貓上卻收獲不大，在她看來(lái)，鞋服品牌系列雖然口號(hào)最響，但仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)除了庫(kù)存過(guò)季款、專(zhuān)供款降價(jià)幅度較大外，大部分商品的降幅小于30%，有些甚至不提供任何讓利或與實(shí)體店差異很小，而部分商家為了讓消費(fèi)者感到收獲很大，還有先提價(jià)、后降價(jià)的情形，例如奧康某款皮鞋，為了讓消費(fèi)者覺(jué)得折扣很高，就先提價(jià)了100元。總體來(lái)說(shuō)，劉小姐的"雙11"算是滿(mǎn)意的，但其他消費(fèi)者就沒(méi)那么幸運(yùn)了，有一些消費(fèi)者反映在京東下訂后訂單被莫名刪除的，還有折扣比較大的商品很快就缺貨買(mǎi)不到等情況不一而足。
看來(lái)，此次"雙11"很多商品本來(lái)就是過(guò)季品或者庫(kù)存品，這正是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略--把線(xiàn)下的尾貨拿到線(xiàn)上"沖刷"掉，而即便是線(xiàn)上專(zhuān)供品，為了符合消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的心態(tài)和習(xí)慣，企業(yè)往往把其成本價(jià)控制在線(xiàn)下同類(lèi)新品之下，如果降幅不明顯的話(huà)，商家盈利是一定的。由此看見(jiàn)，"雙11"確實(shí)已經(jīng)儼然馬云口中"新商業(yè)模式"革"舊商業(yè)模式"的命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，消費(fèi)者雖然也獲得了一定的讓利優(yōu)惠，但商家真正虧本賺吆喝的情況不多，最大的獲利者依然是商家，部分商家甚至是大賺特賺。
然而消費(fèi)者不是傻子，就像曾經(jīng)的"十一"促銷(xiāo)也讓消費(fèi)者狂熱了一把但很快趨于沉寂，電商也不能一直靠著有名無(wú)實(shí)的降價(jià)噱頭來(lái)吸引購(gòu)物熱情，創(chuàng)造持續(xù)盈利，電商行業(yè)急需轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)更需要一場(chǎng)革命。
不主動(dòng)革命就要"被革命"
其實(shí)從本次"雙11"來(lái)看，部分家電商家對(duì)產(chǎn)品的區(qū)隔特征越來(lái)越明顯，例如很多商家線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品性能幾乎一致，但型號(hào)差異卻很大，專(zhuān)供品也越來(lái)越多，由此可以看出商家對(duì)電商的認(rèn)知度越來(lái)越高，已經(jīng)開(kāi)始投入精力針對(duì)電商進(jìn)行專(zhuān)供產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及型號(hào)的區(qū)隔。反觀在整體經(jīng)濟(jì)下滑等因素影響下線(xiàn)下門(mén)店越來(lái)越冷清，企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上電商謀求進(jìn)一步發(fā)展的大勢(shì)已不可阻擋。
線(xiàn)上新商業(yè)模式的革命節(jié)點(diǎn)已到，可以預(yù)見(jiàn)傳統(tǒng)企業(yè)電商采取以線(xiàn)上形式來(lái)銷(xiāo)售尾貨和庫(kù)存的模式將很快被歷史車(chē)輪碾過(guò)，被拋在這股浪潮之后。其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)也好，新時(shí)代電商也好，要順應(yīng)這股大潮、發(fā)展的更好，就要在產(chǎn)品區(qū)隔上下功夫，無(wú)論對(duì)線(xiàn)上受眾還是專(zhuān)供產(chǎn)品都要重新規(guī)劃，要以建立好的商業(yè)模式為電商戰(zhàn)略重點(diǎn)?？仆ㄐ境亲鳛閯?chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)電商代表，在產(chǎn)品區(qū)隔上可謂別出心裁。
科通集團(tuán)是中國(guó)最大的IC元器件分銷(xiāo)商，也是納斯達(dá)克上市企業(yè)，伴隨著中國(guó)IC元器件產(chǎn)業(yè)從零到成為現(xiàn)在的世界最大集散地，她見(jiàn)證著20年來(lái)世界電子產(chǎn)業(yè)逐漸向中國(guó)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。也許是站在科技前沿的戰(zhàn)略眼光使然，科通集團(tuán)并不滿(mǎn)足于作為傳統(tǒng)線(xiàn)下企業(yè)暫時(shí)的領(lǐng)先定位，而是在早幾年前就謀求進(jìn)一步發(fā)展，并經(jīng)過(guò)兩年的研究和籌備決定上線(xiàn)自營(yíng)電商--科通芯城。
科通芯城是中國(guó)首家IC元器件自營(yíng)電商，和眾多線(xiàn)上只是作為線(xiàn)下業(yè)務(wù)補(bǔ)充、或者純粹順應(yīng)潮流做電商的企業(yè)不同，科通芯城從上線(xiàn)之初，就以"自己革自己的命"為目的，循著清晰的商業(yè)模式而去，因此甫一上線(xiàn)就以明確的客戶(hù)區(qū)隔戰(zhàn)略為指導(dǎo)。在線(xiàn)下，科通集團(tuán)服務(wù)于華為、中興等大客戶(hù)，擁有上百種IC元器件品牌廠家資源，在線(xiàn)上，科通芯城定位于專(zhuān)門(mén)為中國(guó)500萬(wàn)家中小型制造企業(yè)提供正品資源采購(gòu)和服務(wù)的綜合平臺(tái)。
中國(guó)的電子產(chǎn)業(yè)環(huán)境特殊，正品廠家和像科通集團(tuán)這樣的大型分銷(xiāo)商很少向小訂單客戶(hù)開(kāi)放資源，采購(gòu)總量占了整個(gè)市場(chǎng)交易額一半以上的中小企業(yè)采購(gòu)?fù)皇苤匾暎鼈儾少?gòu)IC元器件時(shí)往往找不到正品廠家渠道，只能求助于零散門(mén)店。其實(shí)中國(guó)的IC元器件年交易額達(dá)到了2萬(wàn)億，代表中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新前沿的500萬(wàn)家中小企業(yè)正處于冉冉上升的階段，而線(xiàn)上IC元器件采購(gòu)正符合了它們對(duì)信息流通和便捷采購(gòu)的需求，科通芯城看到了這片市場(chǎng)藍(lán)海，甚至創(chuàng)新地以自營(yíng)的模式來(lái)保證所提供的產(chǎn)品的品牌品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的到位。與大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)電商僅僅以訂單量、或新舊產(chǎn)品區(qū)隔的模式不同，科通芯城開(kāi)創(chuàng)了客戶(hù)定位區(qū)隔的新模式，服務(wù)方式、訂單量和根據(jù)不同客戶(hù)需求進(jìn)行"量體裁衣"，把電商真正做成了新的具有革命意義的商業(yè)模式。
其實(shí)電商區(qū)隔的方式有很多，電商商業(yè)模式也沒(méi)有絕對(duì)最好或最差之分，但要在高手林立的新商業(yè)模式大潮中生存下去，再被動(dòng)改變顯然已經(jīng)行不通，不想"被革命"就一定要有主動(dòng)革命的勇氣。